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제목 설명 하시느라 애쓰셨습니다만
작성자 최**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2021-04-12
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  • 조회수 381

그동안 구매해왔던 경험을 토대로 생각 했을때 이번엔 색감 차이가 워낙 크다보니 문의를 안할수가 없었습니다.


당연히 업체 입장에서 모델컷이 눈에 확 들오고 보기 좋게 나와야 일단 클릭을 하게 되고 구입으로 이어지기 용이 한 부분을 이해 못하지 않습니다.

개인 모니터에 따라 다를 수 있다는 것도 팩트지만 사실 업체에서 가장 내세우기 좋은 명분 이죠. 그런점들은 이미 이해했고, 가감 하고도 차이가 심해서 문의를 드린점 입니다.


상품 첫 페이지만 봐도  같은 제품 남성 컷  하고 여성 컷 색감이 다릅니다  

여성컷 색감이 실물 하고 별로 차이가 없네요?? 남성컷이 여성컷 정도로만 보였어도 문의를 안했을겁니다. 


답변 올리신 분이 직접 실물 촬영본을 올리셨는데 그 실물컷 과 모델컷을 비교 해도 많이 다른데요~

그럼 어떤 모니터로 보고, 모니터 색감 조정을 해야 촬영한 실물컷과 차이를 못느낄까요?  


결국, 제가 문의글 쓰면서 예상 했던 답변이 올라 왔네요~ 

그냥 이쯤에서 마무리 짓겠습니다. 추가 답변은 안해주셔도 되고 색상 차이 말고는 착용하는 부분에서 문제는 전혀 없어서 착용은 하겠지만, 재구매로 이어지지는 않겠네요.  




(p.s) 해당 모델이 가장 많이 팔렸는데 색상 문의는 처음 받으셨다고 하셨습니다.  마치 문제 없는걸 저만 문제 제기를 했다는듯한 늬앙스로 말씀 하셨는데

      클레임 응대를 그렇게 하시는건 업체의 과잉방어적 태도로 밖에 보이지 않을 수 있고 (실제 팩트를 말씀 하셨는데 제가 민감하게 받아 들인 부분이라 할 수도 있겠습니다.)

      별로 적절한 워딩은 아니라고 생각 합니다. 

      저도 클레임 많이 받고 조치 하는 업무를 맡고 있어서 그냥 드리는 말입니다. 문제를 느꼈으니 문의를 드린것이겠죠~

      클레임이 발생 하지 않았다고 해서 그 제품에 문제가 항상 없는건 아닙니다. 다음 회차 구매로 재구매가 이어지지 않는 경우도 있습니다.

     


       

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